線上商店使用指南 – 森海塞爾台灣

專業

關於購買事宜

1. 關於購買方法
  1. 商品選擇：請將您喜愛的商品加入購物車。系統將自動檢查庫存狀況，僅當商品有庫存時，方可進行購買程序。
  2. 結帳（付款程序）：請點擊購物車中的「結帳」按鈕，並輸入配送地址與付款方式。
  3. 付款方式選擇
  4. 訂單確認：請確認輸入內容後，確定訂單。訂單完成後，我們將寄送確認郵件給您。
2. 關於購買承諾時機
  1. 1. 1. 本店將以顧客完成訂購後自動發送之「訂單確認郵件」為依據，視為顧客與本公司間已成立該訂單之買賣契約。
        惟遇下列情況時，恕本公司可能取消訂單，敬請見諒：
        ・無法完成信用卡持卡人身分驗證時
        ・訂購商品發生缺貨時
        ・其他經本公司判斷屬不得已之情況時
        屆時，本公司必將主動與您聯繫，敬請事先知悉。

關於付款事宜
1. 關於付款方式
  1. 付款方式為信用卡・PayPay皆可使用。
2. 信用卡
  1. 根據您的購買內容，發卡機構可能會要求您進行信用卡持卡人身份驗證。
  2. 【受理卡種】
    1. VISA(ビザ)、萬事達卡(大師卡)、JCB(ジェーシービー)、美國運通(美國運通)、大來卡(大來卡)※海外發行的信用卡恕無法使用。
      ※若使用具簽帳功能之信用卡進行消費，當發生取消訂單或退貨時，可能因暫時性雙重扣款等情況，導致帳戶退款需耗費較長時間。
      ※敬請見諒，請避免使用具簽帳功能之信用卡。
  3. 【可支付次數】
    1. 1分期付款/回払い(分割付款手續費將由客戶負擔)
  4. PayPay
    1. 線上支付可使用PayPay（餘額）及PayPay信用卡付款。
      ※根據PayPay審核結果，可能無法使用PayPay信用卡，僅限餘額付款。
3. 付款期限與時機說明
  1. 信用卡
    
    各信用卡公司的扣款日期（依您使用的信用卡公司而異。）依您使用的信用卡公司而異。
  2. PayPay
    
    請支付訂單金額。
4. 關於開立收據事宜

1. 1. 您無法自行開立所訂購商品的收據。
  2. 如有需要，麻煩您聯繫以下聯絡窗口。
  3. 若您欲透過聯絡表單申請開立收據，[諮詢內容]欄位請填寫以下資訊：待所有申請資料齊備後，收據將於1至2週內以郵寄方式寄送。
  4. -------------------------------------------
    - 訂單編號：
    - 收據收件人姓名：
    - 但書：　　　　作為代價
    - 郵遞區號：
    - 收件地址：
    - 公司名稱（部門名稱）：
    - 收件人姓名：
    -------------------------------------------
2. 【關於開立收據之諮詢】
  1. 請透過以下聯絡窗口提出申請：
    網址：https://tw.sennheiser-hearing.com/pages/contact
    本公司開立之收據僅限於出貨日起一年內之訂單。
    收據開立單位為佳能行銷日本株式會社。
    恕不提供任何形式之報價單及發票開立服務，敬請知悉。

關於商品配送事宜

1. 1. 1. 關於送料
      1. 訂單金額未滿10,000日圓（未稅）時，運費為770日圓（含稅）　
      2. 全國一律料金。
    2. 預計送達日期

1. 1. 宅配便
    1. 【業者】佐川急便
    2. 【配送服務名稱】飛腳宅配便
  2. 商品發送的時機
    1. 確認訂單後，將於最快次個營業日內寄出。
    2. 因商品庫存狀況，有時可能無法以最短的發貨日期寄送。
    3. 若您訂購的產品面臨供應短缺，可能需要較平時更長的時間才能完成出貨。
    4. 發貨手續完成後，將透過「發貨完成郵件」寄送送貨單No」將透過「出貨完成郵件」通知您。★規格確認
    5. 若您訂購了多項商品，我們將於所有商品備齊後統一出貨，敬請見諒。
    6. 基於各種因素，配送業者可能有所變更。
  3. 關於配送希望日期與時間的指定
    1. 恕不接受配送日期與時間的指定。
  4. 配送相關注意事項
    1. ・配送僅限日本國內。
      ・使用信用卡付款時，因商品內容可能需經發卡機構進行持卡人身份確認，故出貨時間可能有所延遲，敬請見諒。
      ・預計送達日期可能因庫存狀況、天候因素、交通狀況等因素延遲。
      ・商品送達時，請務必確認數量與包裝是否完好。若遇瑕疵品需更換，請參閱「取消訂單・退貨・初期不良處理」相關說明。

取消/退貨/換貨/初期不良相關事宜

1. 因顧客因素之取消訂單／退貨／換貨相關事宜
  1. 交易成立後，恕無法受理因顧客個人因素所導致之商品取消、退貨、退款或更換組合等要求。
    請務必詳閱商品資訊後再行下單。
2. 關於初期不良
  1. 關於初期不良的諮詢請洽（網址）
    ■商品送達後7日內若商品有破損、瑕疵或與訂購商品不符，請聯繫上述諮詢窗口。經本公司或製造商確認商品狀態後，將為您辦理更換事宜。
    ※退貨及重新寄送之運費由本公司負擔
    ※商品到貨逾8日者，恕不適用換貨服務
    ■商品到貨逾8日之情況
    若商品到貨逾8日後發生故障，請聯繫上述客服窗口。將依據商品製造商訂定的「森海塞爾保固條款（網址：https://www.sennheiser-hearing.com/ja-JP/warranty-conditions/）」所載條件，提供有償或無償維修服務。
3. 商品保固說明
  1. 關於商品的保固事宜，請參閱商品製造商所訂定的「森海塞爾保固條款（網址：https://www.sennheiser-hearing.com/ja-JP/warranty-conditions/）」。