服務條款

首頁
線上銷售予消費者的通用條款與細則

森海塞爾聽力官方商店使用條款

1.利用條款之適用

①適用範圍

本使用條款適用於由佳能行銷日本株式會社（以下簡稱「本公司」）營運之「森海塞爾聽力官方商店」(以下稱「本服務」）適用。

本服務的使用者(以下稱為「使用者」)請仔細閱讀本使用條款，並在同意其內容後使用本服務。

滿15未滿15歲者，請在取得監護人同意後使用本服務。

②本使用條款之變更

本公司於法令及各項規則制定或修訂、主管機關指導等情況發生時，或經本公司認定有必要時，原則上將於相關規定生效日30日以上前，於本網站（以下稱「本網站」）網址：https://jp.sennheiser-hearing.com/）公告，或透過電子郵件通知使用者，以修正、變更、增補、刪除、改進本使用條款。此外，若使用者於修正、變更、增補、刪除、改進後之本使用條款生效後仍繼續使用本服務，即視為使用者同意該等修正、變更、增補、刪除、改進事項。若使用者無法同意經修正、變更、增補、刪除或改進之本使用條款內容，得於生效日前通知本公司，藉此解除本使用條款之效力。

③服務適用地區

本服務的提供區域限定於日本國內。

2.通知的方法

①關於通知方式

根據本使用條款，本公司向使用者發出的通知，將透過本網站公告或電子郵件方式進行。另，遇緊急情況時，除前述方式外，亦可能透過電話或其他適當方式進行通知。

②關於通知之效力

本網站之公告或電子郵件通知，應於本公司於本網站公告或寄發電子郵件時生效。惟若屬本公司認定將對使用者權利義務產生重大影響之事項通知，則將於公告或電子郵件通知中另行載明生效時間。

③關於電子郵件地址的變更事宜

本利用條款所規定之電子郵件通知，將寄送至使用者註冊之電子郵件地址。若使用者變更該電子郵件地址，應立即註冊新電子郵件地址，不得怠於辦理變更手續。

3.會員資訊的登錄刪除

①關於會員資訊註冊的刪除事宜

本公司得於未經任何通知及催告之情況下，刪除符合下列任一項之會員資訊：

・若發現會員資訊登記時存在虛假事項

・基於買賣契約等所生之代金等支付債務發生不履行時

・當使用者發生合理事由，致使難以履行基於本使用條款或買賣契約等所生之債務時

・使用者「12.禁止事項」所列行為時

・若使用者註冊會員時所填寫之電子郵件地址無法正常接收郵件，或發生其他足以判斷使用者無意繼續使用本服務之合理事由時

・使用者違反本使用條款，且經本公司設定合理期限要求其改正後，仍未於該期限前改正時

・無論基於何種理由，當會員資訊的註冊遭刪除時

②關於以訪客身分使用本服務之相關事項

當使用者以訪客身分使用本服務（即未註冊會員資訊，僅依據本使用條款限制範圍內使用本服務）時，若發生符合前項各項規定且經判斷屬不當之合理事由，本公司得停止該使用者使用本服務之權限。此外，即使以訪客身分使用本服務，該使用者仍應視為已同意本使用條款之各項條款。

4.交易注意事項

①買賣契約之成立

透過本服務購買商品時，客戶與本公司之間成立之買賣契約生效日期，應依本公司另行訂定之「使用指南」（https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/online-store-user-guide）（以下簡稱「使用指南」）規定辦理。此外，本公司得於買賣契約成立日起七個營業日內，無論基於何種理由，經通知使用者後撤銷該買賣契約。

5.取消、退貨及退款注意事項

①取消、退貨、退款

交易成立後，恕無法受理因顧客個人因素所提出的取消訂單、退貨、退款、換貨或變更訂購內容等要求。請務必詳閱商品資訊後再行下單。

6.關於付款與價格的注意事項

①價格適用

本服務所示商品價格，均以訂購當日價格為準。縱使自訂購至交貨期間發生價格調整，恕不接受商品取消、訂單內容變更或差額退款等要求。
另，商品標示價格已包含消費稅（含地方消費稅）。惟商品標示價格不包含運費。

② 付款方式

關於付款方式，將適用使用指南之規定。

7.配送注意事項

①配送注意事項

透過本服務訂購的商品，將由本公司指定的配送公司進行配送。

配送範圍僅限日本國內。

此外，關於運費及預計送達天數，將另行適用使用指南。

即使因庫存狀況、氣象狀況、交通狀況等因素導致交貨延遲，超出使用指南所載之預計送達日期，本公司亦不承擔任何延遲責任。

8.契約不適合

①商品送達後7日內所發生之契約不適合

若商品種類、規格或數量與買賣契約內容不符，請於商品送達後七日內聯繫本公司，經本公司或製造商確認商品狀況後，將為您辦理換貨事宜。此外，因商品不符合契約內容而由使用者寄回本公司之運費，以及本公司寄送替換商品至使用者之運費，均由本公司負擔。若商品種類、規格或數量不符買賣契約內容，卻未於商品送達後7日內聯繫本公司，該商品將不適用本條款規定之處理方式。

②商品送達後8天後發生之故障

商品送達後超過8日發生之故障，或本條第1項未涵蓋之商品故障，將依據商品製造商另行訂定之《森海塞爾保固條款》（以下簡稱「保固條款」，保固條款刊載之網站網址將載明於使用指南）所載條件，提供有償或無償維修服務。

9.商品保證

①商品保證

商品之保證應以保證條款為準。除本公司依第八條第一項及保證條款規定之情形外，對於商品不提供修理、更換、減價等應對措施。

10.個人資料處理

①隱私權政策

本服務中使用者個人資料之處理，係依據本公司訂定之「個人資料保護方針」（XXX）為準。

11.自我責任原則

①關於自身責任

本服務之使用，均應由使用者自行承擔責任。若使用者因使用本服務而對日本國內外第三方造成損害，或遭受索賠、訴訟等主張時，應自行承擔責任與費用進行處理解決。此外，若使用者因使用本服務而向日本國內外第三方請求損害賠償，或提出索賠、訴訟等主張時，亦應遵循相同原則。

12.禁止事項

①關於禁止事項

使用者不得於使用本服務時，自行或透過第三方從事下列行為：

・透過使用第三方會員資訊（包含使用第三方的電子郵件地址、信用卡資訊及密碼）等手段進行的非法訂購及本服務之使用

・以不正當手段取得他人機密資訊或個人資料之行為，或將藉此方式取得之他人機密資訊或個人資料進行不正當之公開、散布、利用等行為

・非法存取、非法入侵、篡改本網站

・傳送電腦病毒等有害電腦程式，或使第三方可接收該等程式的行為

・使用侵害著作權、肖像權、商標權及其他他人權利、機密資訊，或存在不當使用嫌疑之圖像、文件等，藉此使用本服務之行為

・使用侵害他人財產、隱私權、肖像權或公開權，或可能造成侵害之圖像、文件等，以利用本服務之行為

・使用歧視或誹謗中傷他人、或損害他人名譽或信用之圖像、文件等，或可能造成此類損害之圖像、文件等，以利用本服務之行為

・使用可能涉及詐欺等犯罪行為，或存在此類風險之圖像、文件等，以利用本服務之行為

・篡改、刪除或破壞他人資訊等行為

・對他人軟體的全部或部分進行修改、變更、逆向工程、反編譯、反組譯等行為

・將本服務用於商業目的之行為（含轉售）

・妨害本服務之行為、違反公序良俗之行為

・其他類似上述各項之行為

13.針對違規行為的處置措施

①針對違規行為之處置措施

本公司若判定使用者從事或可能從事違反「第12條禁止事項」之行為，或因該行為導致第三方向本公司提出申訴、請求或訴訟等，以及認定使用者行為不適宜於本服務之提供時，得對使用者採取下列任一項或多項措施：

・「12.禁止事項」各款所列行為，應立即停止該等行為。

・要求使用者自行承擔責任及費用，與該第三方協商並解決相關問題。

・要求刪除使用者傳送或顯示之資訊等。

・未經使用者同意，刪除使用者傳送或顯示等之全部或部分資訊，或使其無法被他人瀏覽。

・限制使用者可購買的商品數量

・「3.依據「會員資訊登錄之刪除」條款刪除會員資訊。

・暫停該使用者使用本服務之全部或部分功能。

②關於支付等事宜

基於前項規定，即使本公司停止向使用者提供全部或部分服務，本公司亦無義務退還已收取之費用。此外，使用者仍須履行未付費用之支付義務，該義務不得免除。

③其他

當本公司依本條第1項所列各項規定之措施，或未採取該等措施之事實，應視為「11.自我責任原則」所規定之使用者責任予以減輕或免除。

14.責任等

①關於本公司的責任

本公司於依據本使用條款提供本服務時，若對使用者或第三人造成損害等情形，本公司僅就實際發生之通常損害（作為直接結果）承擔賠償責任，且賠償上限以已自使用者收取之商品代金為準。對於因特殊情事所致之損害及逸失利益，無論是否具有可預見性，本公司均不承擔責任。
此外，因本公司故意或重大過失導致債務不履行或不法行為，致使用戶遭受損害時，本公司之賠償責任不得免除。

此外，本公司於下列任一情況發生時，得撤銷買賣契約。

・本網站上標示之銷售價格發生錯誤時（※）

・因進貨價格急遽上漲，導致無法以原定價格銷售時

・因停產等原因導致商品難以採購時

・若銷售資訊、商品資訊有誤

・其他類似上述各項的情況

※關於各商品之售價標示，本公司雖已盡最大努力避免錯誤，然因人為疏失等因素，本網站所顯示之售價可能與實際售價不符。若發生此類情況，我們深感抱歉，依據民法第第95條（錯誤）之規定，本公司得自行判斷取消買賣契約，敬請知悉。另若本公司取消買賣契約時，將另行通知您正確之銷售價格，若您同意以該正確價格購買商品，請重新下單訂購，特此說明。

15.本服務之終止

①關於本服務之終止

本公司基於自身政策，可能暫時或永久終止本服務之全部或部分內容。此種情況下，原則上將事先通知使用者。此外，即使因本服務之暫時或永久終止導致使用者遭受損害或不利影響，除本公司存在故意或重大過失外，概不承擔任何責任。

16.刊登資訊

①關於刊登資訊

本公司不保證本網站上的資訊具有準確性、最新性，亦不保證其對使用者具有實用性。

本公司可能在未事先通知使用者的情況下，對本網站上的資訊進行變更、刪除等操作。

②關於本網站上的權利

使用者透過本服務所存取或取得之資訊、聲音、軟體、內容等之著作權、肖像權、公開權及其他一切權利，均歸屬於本公司或本公司之授權方及合作夥伴。

17.業務委託

本公司得將本服務之提供及本網站營運相關業務之全部或部分，委託予本公司指定之第三方執行。

18.準據法