服務條款

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General Terms and Conditions of Online Sales to Consumers

ゼンハイザーヒヤリング公式ストア利用規約

1.利用規約の適用

①適用範囲

本利用規約は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社（以下「当社」といいます）が運営する「ゼンハイザーヒヤリング公式ストア」(以下「本サービス」といいます)に適用されます。

本サービスをご利用になる方(以下「ご利用者」といいます)は、本利用規約を注意深くお読みになり、内容を承諾したうえで、本サービスをご利用ください。

満15歳未満の方は、保護者の同意を得た上で、本サービスをご利用ください。

②本利用規約の変更

当社は、法令・諸規則の制定・改正、監督官庁の指導等があった場合、又は当社が必要と判断した場合、原則として当該効力発生日の30日以上前に、変更後の本利用規約を本ウェブサイト（以下「本ウェブサイトという。URL: https://jp.sennheiser-hearing.com/）に掲載し、又はご利用者に電子メールにて通知することにより、本利用規約を修正、変更、追加、削除、改良などできるものとします。なお、修正、変更、追加、削除、改良など行った本利用規約の効力発生後に、ご利用者が、本サービスを利用した場合、ご利用者は、本利用規約の修正、変更、追加、削除、改良などに同意したものとみなします。また、ご利用者が修正、変更、追加、削除、改良などを行った本利用規約の内容に同意できないときは、効力発生日までに当社に通知することにより、本利用規約を解約することができるものとします。

③サービス適用地域

本サービスの提供地域は、日本国内とします。

2.通知の方法

①通知の方法に関して

本利用規約に基づく当社からご利用者に対する通知は、本ウェブサイトの掲載または電子メールにより行われるものとします。なお、緊急を要する場合は、前記のほか電話または適宜の手段で行われる場合があります。

②通知の効力について

本ウェブサイトへの掲載または電子メールによる通知は、当社が本ウェブサイトに掲載または電子メールを送信した時点で効力が発生するものとします。ただし、ご利用者の権利義務に重大な影響を与えると当社が判断した事項に関する通知の場合は、別途、本ウェブサイトへの掲載または電子メールによる通知の中で、当社より効力の発生についてお知らせします。

③電子メールアドレスの変更について

本利用規約に基づく電子メールによる通知は、ご利用者が登録した電子メールアドレス宛になされるものとします。ご利用者は、当該電子メールアドレスを変更した場合、速やかに新たな電子メールアドレスを登録するものとし、当該変更手続きを怠らないものとします。

3.会員情報の登録の抹消

①会員情報の登録の抹消に関して

当社は、ご利用者が次の各号のいずれかに該当した場合、何らの通知および催告なく会員情報を抹消することができるものとします。

・会員情報の登録に関して虚偽の事項を登録したことが判明した場合

・売買契約等に基づく代金等支払債務に不履行があった場合

・ご利用者が本利用規約または売買契約等に基づく債務を履行することが困難であると判断される相当な事由が生じた場合

・ご利用者が「12.禁止事項」に該当する行為をした場合

・ご利用者が会員登録した電子メールアドレス宛の電子メールが不通となった場合、その他ご利用者が本サービスを利用する意思がないと判断される相当の事由が生じた場合

・ご利用者が本利用規約に違反し、当社より相当の期限を付してこれを改めるよう催告を受けたにもかかわらず当該期限まで改めなかった場合

・理由の如何に関わらず、会員情報の登録が抹消された場合

②ゲストで本サービスを利用する場合に関して

ご利用者がゲストとして本サービスを利用（会員情報登録をせず、本利用規約に基づき制限された範囲で本サービスを利用すること）する場合、前項各号に準じ、不適切であると判断される相当の事由が生じた場合、当社は、当該ご利用者による本サービスの利用を停止することができるものとします。なお、ゲストとして本サービスを利用する場合も、本サービスを利用することにより、当該ご利用者は本利用規約の条項に同意されたものとします。

4.売買に関するご注意

①売買契約の成立

本サービスにより商品をご購入される場合のお客様と当社間で成立する売買契約の成立日は別途当社が定める“ご利用ガイド”（https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/online-store-user-guide）（以下「ご利用ガイド」といいます）に定めるとおりとします。なお、当社は売買契約の成立日から当社の７営業日以内に限り、理由の如何を問わず、ご利用者に通知することにより、売買契約を取り消すことができるものとします。

5.キャンセル、返品、返金に関するご注意

①キャンセル、返品、返金

売買契約成立後における、お客様都合による商品のキャンセル、返品、返金の請求、交換、ご注文内容の変更はお受けいたしかねます。商品情報をよくご確認のうえ、ご注文ください。

6.支払・価格に関するご注意

①価格の適用

本サービスによる商品の価格は、ご注文当日の価格となります。ご注文から納品までの期間に価格の改定があった場合であっても、商品のキャンセル、ご注文内容の変更、差額の返金の請求などは一切お受けいたしかねます。
また、商品の表示価格には消費税（地方消費税を含みます）は含まれます。なお、商品の表示価格には送料は含まれておりません。

② お支払い方法

お支払い方法に関しましては、ご利用ガイドが適用されるものとします。

7.配送に関するご注意

①配送の注意事項

本サービスにてご注文いただいた商品は弊社が指定する配送会社にてお届けいたします。

配送先は日本国内に限らせていただきます。

また、送料、お届け目安日数に関しては、別途ご利用ガイドが適用されるものとします。

在庫状況、気象状況、交通事情などによりご利用ガイドに記載されているお届け目安日より納品が遅れた場合であっても、当社は遅延に伴う一切の責任を負いません。

8.契約不適合

①商品到着後7日以内に生じた契約不適合

商品の種類、仕様または数量が売買契約の内容に適合しない場合、商品到着後７日以内に当社にお問合せいただき、当社またはメーカーが商品の状況を確認し、交換対応とさせていただきます。なお、ご利用者から当社への当該契約内容に適合していない商品の配送にかかる送料および当社からご利用者への交換品の配送にかかる送料は当社負担とします。商品の種類、仕様または数量が売買契約の内容に適合しない場合であっても商品到着後7日以内に当社にお問い合わせがされなかった場合の商品は、本条項に定める対応の対象外とします。

②商品到着後8日以降に生じた不具合

商品到着後8日以上経過している場合の不具合、本条第1項に定める対応の対象外の商品の不具合に関しましては、別途商品の製造元が定める「ゼンハイザー保証条項」（以下「保証条項」といい、保証条項が掲載されているウェブサイトのURLはご利用ガイドに記載されます）記載の条件に基づき、有償または無償修理にてご対応いたします。

9.商品の保証

①商品の保証

商品の保証は、保証条項に基づくものとします。当社は第8条第1項および保証条項に定める場合を除き、商品について修理、交換、代金減額等の対応を行いません。

10.個人情報の取り扱い

①プライバシーポリシー

本サービスにおけるご利用者の個人情報の取り扱いは、当社が定める“個人情報保護方針”（XXX）に基づくものとします。

11.自己責任の原則

①自己責任に関して

本サービスの利用は、すべてご利用者の自己責任のもとで行われるものとし、ご利用者は、本サービスの利用に関連して日本国内外の第三者に損害を与えた場合、または、クレーム・訴訟の提起等を受けた場合は、自己の責任と負担において処理解決をするものとします。また、本サービスの利用に関連して、ご利用者が日本国内外の第三者に損害の賠償を請求し、またはクレーム・訴訟の提起等を行う場合も同様とします。

12.禁止事項

①禁止事項に関して

ご利用者は、本サービスの利用に関連して、自らまたは第三者をして以下に該当する行為をしてはならないものとします。

・第三者の会員情報の使用（第三者のメールアドレス、クレジットカード情報、パスワードの使用を含みます）などによる不正注文および本サービスの利用

・不正に他人の機密情報もしくは個人情報を取得する行為、またはそのようにして取得した他人の機密情報もしくは個人情報を不正に公表・公開、利用等する行為

・不正アクセス、不正侵入、本ウェブサイトの改ざん

・コンピュータウイルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信し、または第三者が受信可能な状態にする行為

・著作権、肖像権、商標権その他の他人の権利、機密情報の侵害、不正使用またはそのおそれがある画像、文書等を使用し、本サービスを利用する行為

・他人の財産、プライバシー、肖像権もしくはパブリシティ権を侵害する、またはそのおそれがある画像、文書等を使用し、本サービスを利用する行為

・他人を差別もしくは誹謗中傷し、もしくはその名誉または信用を毀損する、またはそのおそれがある画像、文書等を使用し、本サービスを利用する行為

・詐欺等の犯罪に結びつく、またはおそれがある画像、文書等を使用し、本サービスを利用する行為

・他人の情報を改ざん、消去・破壊等する行為

・他人のソフトウェアの全部または一部を修正、改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アッセンブル等する行為

・本サービスを商用目的で利用する行為（転売を含みます）

・本サービスを妨害する行為、公序良俗に反する行為

・その他上記各項目に類する行為

13.違反行為に対する措置

①違反行為に対する措置

当社は、ご利用者が「12.禁止事項」に該当する行為をしている、またはそのおそれがあるものと判断した場合、および当該行為により第三者から当社に対してクレーム、請求・訴訟の提起等なされた場合、その他ご利用者による行為が本サービスの提供上不適切であると判断した場合には、ご利用者に対して、次の各号にいずれかまたはこれらを組み合わせた措置を講じることができるものとします。

・「12.禁止事項」の各号に該当する行為を直ちに止めるよう催告すること。

・ご利用者に対し、ご利用者の責任および費用負担により、当該第三者との間で問題について協議し、解決することを要求すること。

・ご利用者が送信または表示した情報等の削除を要求すること。

・ご利用者の承諾を得ることなく、ご利用者が送信もしくは表示等した情報等の全部もしくは一部を削除し、または他人が閲覧できない状態とすること。

・ご利用者が購入できる商品の数を制限すること

・「3.会員情報の登録の抹消」に基づき会員情報を抹消すること。

・当該ご利用者に対する本サービスの全部または一部の利用を停止すること。

②支払等に関して

前項に基づき、当社がご利用者に対する本サービスの全部または一部の提供を停止した場合であっても、当社は、ご利用者から受領した代金を返金する義務を負わないものとします。また、ご利用者は、未払いの代金の支払義務が免除されるものではないものとします。

③その他

当社が本条第1項に記載の各号に定める措置を講じ、または講じなかったことは、「11.自己責任の原則」に定めるご利用者の責任を軽減または免除するものではないものとします。

14.責任等

①当社の責任に関して

当社は、本利用規約に基づく本サービスの提供にあたり、ご利用者または第三者に損害などが発生した場合、当社は、直接の結果として現実に生じた通常損害について、ご利用者から受領済の商品の代金相当額を上限とする賠償責任を負います。当社は、特別の事情により生じた損害および逸失利益について、予見可能性の有無を問わず、その責任を負いません。
また、当社の故意または重過失による債務不履行または不法行為に起因してご利用者に生じた損害に対する賠償責任については、免責されないものとします。

なお、当社は下記のいずれかに該当する場合、売買契約を取り消すことができるものとします。

・本ウェブサイト上の販売価格の記載ミスの場合（※）

・仕入価格の急激な上昇により当初の価格で販売できない場合

・生産終了などにより商品の調達が困難な場合

・販売情報、商品情報に誤りがあった場合

・その他上記各項目に類する場合

※各商品の販売価格の表示につきましては、当社は、誤りのないよう細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより、本ウェブサイト上の販売価格が本来の販売価格と異なって表示される場合があります。その場合は、大変申し訳ございませんが、民法第95条（錯誤）に基づき、当社の判断により売買契約を取り消す場合がありますので、あらかじめご了承ください。なお、当社が売買契約を取り消した場合には、当社から本来の販売価格をご連絡し、当該本来の販売価格での購入にご同意いただける場合は、再度ご注文いただく等の方法による対応とさせていただきますので、あわせてご了承ください。

15.本サービスの廃止

①本サービスの廃止について

当社は、当社の方針により、本サービスの全部または一部を一時的または永続的に廃止する場合があります。この場合、当社は、原則として、あらかじめご利用者に通知するものとします。なお、当社は、本サービスの一時的または永続的な廃止に起因または関連して、ご利用者が損害または不利益を被った場合であっても、当社に故意または重過失があるときを除き、一切その責任を負わないものとします。

16.掲載情報

①掲載情報に関して

当社は、本ウェブサイト上の情報が正確であること、最新であること、またご利用者にとって有用であることなどについて、一切保証いたしません。

当社は、本ウェブサイト上の情報の変更、削除などをご利用者への予告なしに行う場合があります。

②本ウェブサイト上の権利に関して

ご利用者が本サービスを利用することによりアクセスまたは入手可能な情報、音声、ソフトウェア、コンテンツ等の著作権、肖像権、パブリシティ権その他の一切の権利は、当社または当社のライセンサーもしくは提携先に帰属します。

17.業務委託

当社は、本サービスの提供および本ウェブサイトの運営に関する業務の全部または一部の実施を当社の指定する第三者に委託することができるものとします。

18.準拠法

①準拠法、裁判管轄に関して

本利用規約に関する準拠法は、日本法とします。本利用規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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